Politique de confidentialité

Nous nous engageons à respecter et à protéger votre vie privée. Cet avis de confidentialité décrit comment nous collectons et utilisons les données personnelles que vous nous fournissez via ce site Web, www.charterindex.com (notre « Site ») et les services en ligne que nous proposons (Charter Index Online, Yacht Charter API, plugin API WordPress, système de réservation et brochures charter) (chacun un « Service » et, avec Site, et tous les autres services que nous vous fournissons, nos « Services »). Il vous renseigne également sur vos droits à la vie privée et sur la façon dont certaines lois peuvent s'appliquer à vous.

Si vous avez des questions sur cet avis ou sur la façon dont nous utilisons vos informations personnelles, veuillez [nous contacter] (https://agent.charterindex.com/contact-uk/)

Contenu

À propos de nous
Quelles données personnelles collectons-nous via le site ?
Comment collectons-nous les données personnelles
Comment et pourquoi nous utilisons les données personnelles
Enfants
Comment partageons-nous les données personnelles
Transferts internationaux
Sécurité des données
Combien de temps conservons-nous les données personnelles
Liens tiers
Vos droits
Modifications apportées à cet avis ou à vos données

1 . À propos de nous

Nos services sont gérés par Charter Index Limited (« Charter Index », « nous », « nous » ou « notre »).

Charter Index Limited est une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 04370794 et dont le siège social est situé au 12 Southgate Street, Launceston, Cornwall, PL15 9DP. Charter Index est le responsable du traitement des données et responsable de toutes les données personnelles que vous nous fournissez via nos Services. Il est enregistré auprès du Bureau du Commissaire à l'information du Royaume-Uni sous le numéro ZA146398.

Vous pouvez nous contacter pour toute question que vous avez concernant cet avis de confidentialité à notre adresse postale ci-dessus ou à [nous contacter] (.. /questions juridiques/).

2 . Quelles données personnelles collectons-nous via les Services ?

Les « données personnelles » désigne toutes les données qui peuvent être associées à vous en tant qu'individu, directement ou indirectement. Nous collectons différentes informations en fonction de la façon dont vous utilisez les Services et de la façon dont vous interagissez avec nous.

Les données personnelles que nous collectons via les Services peuvent inclure :

Informations d'identité, telles que votre nom.
Les données de contact, telles que votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Données d'utilisation, qui incluent des informations sur la façon dont vous utilisez les Services (y compris les chartes ou autres services que nous vous avons fournis). Nous pouvons collecter des données générales, agrégées, démographiques et non personnelles (telles que des informations anonymes agrégées sur l'utilisation du site Web). Nous collecterons également les détails des transactions ou des réservations de yachts demandés ou effectués via nos Services.
Informations de connexion, telles que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Informations de paiement et de transaction, y compris votre historique de location et de réservation, ainsi que certaines autres informations associées à vos paiements. Cela n'inclut pas les détails de votre carte de paiement, que vous fournissez directement à nos processeurs de paiement. Nous ne collectons ni ne stockons les informations de carte de paiement.
Données techniques, telles que l'appareil que vous utilisez pour accéder à nos Services, l'ID de votre appareil unique, votre adresse IP (protocole Internet), le type et la version du navigateur, le fuseau horaire, les paramètres d'affichage, les types et versions de plug-in de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme et d'autres technologies sur les appareils auxquels vous utilisez pour accéder les services.
Les données de marketing et de communication, y compris nos communications de et avec vous, ainsi que vos préférences en matière de réception de notifications, de marketing et d'autres communications de notre part.

Nous ne vous demandons pas de « catégories spéciales » de données personnelles, telles que des détails sur votre race ou votre appartenance ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale ou vos informations de santé. Toutefois, si vous choisissez de nous fournir ces informations et de nous fournir votre consentement explicite, nous pouvons les conserver. Nous ne collectons pas de données sur des infractions pénales réelles ou présumées.

3 . Comment collectons-nous les données personnelles

Différentes données personnelles sont collectées de différentes manières.

a) Les données personnelles que vous nous fournissez

Lorsque vous créez un compte pour utiliser nos Services, vous nous fournissez vos informations d'identité, de contact et de connexion, ainsi que vos préférences marketing et de communication. Nous collectons également les informations que vous fournissez en remplissant des formulaires (y compris le formulaire « Contactez-nous ») sur les Sites ou en effectuant des demandes de renseignements ou des réservations via nos Services. Cela inclut les informations fournies au moment de l'inscription pour utiliser nos Services, de s'abonner à nos informations de service et d'adhésion, de publier du matériel ou de demander d'autres services. Nous pouvons également vous demander des informations lorsque vous signalez un problème avec notre Site.

Lorsque vous saisissez les détails de votre carte de paiement via nos Services, ils sont fournis directement à nos processeurs de paiement, Stripe. Nous ne conservons pas les informations de carte de paiement. Vous nous fournirez également des données personnelles lorsque vous correspondez avec nous.

Nous acceptons également les virements bancaires et les paiements par chèque. Lorsque vous effectuez de tels paiements, les données personnelles que vous pouvez nous fournir peuvent inclure votre nom et votre numéro de compte (si le paiement est effectué par vous en tant qu'individu).

b) Les données personnelles que nous collectons lorsque vous utilisez nos Services

Lorsque vous utilisez les Services, nous collecterons vos données techniques, d'utilisation et de transaction comme décrit ci-dessus.

Certaines de ces données sont collectées à l'aide de cookies, de balises et de technologies similaires. Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données qui sont envoyés à votre navigateur (ou appareil) à partir de nos Services et stockés sur votre appareil.

Vous pouvez obtenir plus d'informations sur la façon dont nous utilisons les cookies sur les Services en consultant notre politique en matière de cookies.

Vous pouvez supprimer les cookies de votre ordinateur via les paramètres de votre navigateur, mais sachez que cela peut avoir une incidence sur votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de nos sites Web et d'autres sites Web. La gestion des paramètres des cookies varie d'un navigateur à l'autre. Le menu « Aide » de votre navigateur Web fournit des instructions complètes.

Si vous avez des questions concernant vos informations personnelles ou si vous avez des questions concernant notre utilisation des informations que nous dérivons de l'utilisation de cookies sur nos Services, veuillez [nous contacter] (https://agent.charterindex.com/contact-uk/).

c) Les données personnelles que nous obtenons de tiers

Nous pouvons obtenir des données personnelles telles que le nom, les coordonnées et les informations de réservation lors du traitement des demandes de renseignements provenant de sites Web tiers afin d'envoyer des e-mails de réception de demande et de transmettre les détails de la demande à l'agent concerné.

4 . Comment et pourquoi nous utilisons les données personnelles

Nous utiliserons vos informations uniquement lorsque :

a) Nous avons besoin des informations nécessaires pour remplir notre contrat avec vous ou les services que vous nous avez demandé de fournir

Si nous avons conclu un contrat pour vous fournir nos services, nous aurons besoin de vos données personnelles pour ce faire. Les données personnelles que nous utilisons dépendront du ou des services que nous avons convenus. Par exemple :

Nous utiliserons vos coordonnées afin que nous puissions communiquer avec vous au sujet des Services que nous fournissons, afin de faciliter la fourniture de nos services et de répondre à toutes vos demandes, questions, problèmes ou préoccupations que vous pourriez avoir.
Nous transmettrons vos demandes de renseignements et demandes de réservation de yachts à l'agent concerné.
Si vous nous demandez de louer un yacht en votre nom, nous devrons fournir votre identité et vos coordonnées à l'agent affrété concerné afin de conclure le contrat de location.
Pour s'assurer que notre site s'affiche correctement sur votre appareil.
Pour traiter les paiements effectués par vous si vous payez nos Services par chèque ou virement bancaire.

b) Nous avons un intérêt légitime (objectif commercial raisonnable) à le faire

Nous utiliserons vos informations pour des raisons commerciales légitimes lorsque cela n'affectera pas indûment vos droits.

Nous utiliserons vos informations d'identité, de connexion, de contact et d'utilisation pour maintenir nos dossiers à jour. Nous utiliserons vos informations techniques et d'utilisation pour :

fournir et améliorer nos Services, la maintenance du système, le support, le reporting et l'hébergement des données, ainsi que le dépannage ;
effectuer des recherches et fournir ces informations à des tiers afin d'améliorer ou de promouvoir les Services. Aucune personne ne peut raisonnablement être identifiée ou liée à une partie quelconque des informations que nous partageons avec des tiers afin d'améliorer ou de promouvoir nos Sites ou les services que nous offrons ;
s'assurer que le contenu de nos Services est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre appareil ;
s'assurer que nos services sont sécurisés ;
analyser la façon dont les utilisateurs interagissent avec nos Services ;
développer de nouveaux produits et services.

Si vous vous abonnez à nos services ou que vous êtes client, nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour vous informer des modifications apportées à nos Services ou pour vous contacter par e-mail concernant les annonces liées au service, les questions liées à la facturation, les modifications apportées à notre site, nos services ou nos politiques, ou d'autres questions liées au service ou à l'administration . Veuillez noter que vous ne pouvez pas vous désinscrire de telles communications.

Nous pouvons également utiliser tout ou partie des informations ci-dessus pour administrer et gérer notre activité en général, pour détecter et prévenir l'utilisation abusive de nos Services (y compris la fraude et les paiements non autorisés), et pour appliquer nos [Conditions générales] (.. /terms-and-conditions) ou tout autre contrat auquel nous pouvons être parties. Si vous estimez que vos intérêts et vos droits fondamentaux l'emportent sur nos objectifs commerciaux et que nous devons donc cesser de traiter vos données, veuillez nous en informer.

c) Vous nous avez donné votre consentement

Si vous vous inscrivez à nos listes de diffusion, nous vous enverrons des mises à jour et des informations marketing que vous avez consenti à recevoir. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir aucune ou la totalité de ces communications de notre part en suivant le lien de désabonnement ou les instructions fournies dans tout e-mail que nous envoyons, ou en nous envoyant un e-mail à [nous contacter] (https://agent.charterindex.com/contact-uk/).

Nous ne stockerons jamais des « catégories spéciales » de données uniquement lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite à cet égard.

d) Nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire

Dans certaines circonstances, il se peut que nous ayons besoin de conserver ou d'utiliser vos données personnelles pour nous conformer à la réglementation et/ou à la loi.

5 . Enfants

Nos services ne sont pas destinés à être utilisés par un enfant de moins de 18 ans.

6 . Comment partageons-nous les données personnelles

Nous partagerons vos données :

a) Avec nos fournisseurs de services tiers de confiance

Il s'agit notamment de :

Lorsque vous demandez des services qui seront exécutés par un tiers (par exemple une société de location de yachts ou de traitement des paiements), nous partagerons vos coordonnées avec ce tiers (nos « Fournisseurs »). Nous ne divulguerons vos informations aux fournisseurs que dans la mesure nécessaire pour le (s) Service (s) que vous avez demandé. Cela inclut généralement votre identité et vos coordonnées.
Nous partageons certaines informations avec nos fournisseurs de technologies de l'information, tels que les hôtes de sites Web et de listes de diffusion, et les fournisseurs d'outils d'analyse du trafic Web.
Nous pouvons également partager des données avec des analystes, des consultants et d'autres conseillers professionnels que nous conservons pour obtenir des conseils concernant nos opérations commerciales.

Nous ne divulguerons vos données à des fournisseurs de services tiers qu'en vertu de conditions de confidentialité, et ils n'utiliseront vos données personnelles qu'aux fins indiquées dans cet avis.

Comme indiqué ci-dessus, nous ne partageons pas vos informations de paiement avec nos processeurs de paiement, mais vous les fournissez directement. Nous utilisons Stripe pour traiter les paiements effectués dans le cadre de nos Services. Pour plus d'informations sur la façon dont ils utilisent vos données personnelles, veuillez consulter les avis de confidentialité de Stripe à l'adresse https://stripe.com/gb/privacy. La seule exception à cela est si nous soupçonnons que votre compte est mal utilisé, auquel cas nous pouvons discuter de certains aspects de votre historique de transactions et/ou de vos informations d'identité avec nos processeurs de paiement.

b) Avec notre entité américaine

Notre société affiliée aux États-Unis s'appelle Charter Index Limited, Inc. dont l'adresse de contact est 333 Las Olas Way, CU #1 Fort Lauderdale, FL 33301 USA. Nous partageons des données personnelles entre nos entités britanniques et américaines (ensemble, notre « groupe »).

Vos données personnelles peuvent être divulguées ou transférées à des acheteurs potentiels ou réels de, à des investisseurs ou à des prêteurs à notre entreprise ou à l'un de nos actifs, ou à l'un des conseillers ou représentants de ce qui précède. Dans l'affirmative, nous veillerons à ce que des conditions de confidentialité appropriées soient en place.

Dans de rares cas, nous pouvons partager des données personnelles lorsque nous estimons qu'il est nécessaire de respecter la loi, la réglementation ou la demande légale (y compris une ordonnance du tribunal ou une enquête gouvernementale), pour faire respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation ou d'autres accords ; dans le cadre d'une réorganisation ou d'un exercice de restructuration d'entreprise ; ou à protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre entreprise, de nos employés, de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

7 . Transferts internationaux

Nos services sont hébergés sur des serveurs situés dans l'Espace économique européen (EEE) et aux États-Unis. Nos serveurs américains sont hébergés par AWS, LLC., qui a certifié sa conformité au Privacy Shield Framework UE-États-Unis (cliquez ici pour plus de détails).

Nous envoyons régulièrement les coordonnées de nos clients charters et de nos clients potentiels à des entreprises (telles que les agents de réservation) qui peuvent être situées en dehors de l'EEE. Lorsque nous transférons vos données en dehors de l'Espace économique européen vers un pays que la Commission européenne ne considère pas avoir de lois adéquates sur la confidentialité des données, nous prendrons les mesures nécessaires pour garantir que ces transferts sont conformes aux lois applicables en matière de confidentialité des données. En ce qui concerne les transferts au sein de notre groupe (tels que définis dans la section 6 ci-dessus), nous avons conclu un accord de transfert de données donnant effet aux clauses types conformément à la décision 2004/915/CE de la Commission.

N° 8 . Sécurité des données

La sécurité de vos données personnelles est d'une importance capitale pour nous, et nous utilisons diverses mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de nos Services, il vous incombe de garder ce mot de passe confidentiel. Nous vous demandons de ne pas partager de mot de passe avec qui que ce soit.

Cependant, aucune transmission d'informations via Internet ou le stockage électronique n'est jamais totalement sécurisée. Bien que nous prenions les mesures appropriées pour nous protéger contre les divulgations non autorisées d'informations, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données.

N° 9 . Combien de temps conservons-nous les données personnelles

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris dans le but de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration. Si vous nous contactez ou soumettez une demande ou une réservation à un agent via les Services, nous pouvons conserver une trace de cette correspondance.

Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation non autorisée ou de la divulgation de vos données personnelles, les objectifs pour lesquels nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons y parvenir finalités par d'autres moyens, et les exigences légales applicables.

Pour obtenir de plus amples informations sur la durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse [nous contacter] (https://agent.charterindex.com/contact-uk/).

10 . Liens tiers

Notre service peut contenir des liens vers des sites tiers dont les pratiques d'information peuvent être différentes des nôtres. Veuillez consulter les avis de confidentialité de tous les sites tiers, car nous n'avons aucun contrôle sur les informations qui sont soumises ou collectées par des tiers.

N° 11 . Vos droits

Vous avez le droit de :

nous obliger à rectifier les données personnelles que nous détenons à votre sujet, lorsque ces données sont incorrectes ;
exiger que nous restreignions le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances ;
demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
exiger que, dans certaines circonstances, nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;
exiger que nous vous fournissions les informations que nous détenons à votre sujet dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ; et/ou
Retirez votre consentement à ce que nous utilisions vos données à des fins marketing à tout moment.

Vous pouvez :

a. accéder, mettre à jour et corriger vos informations personnelles dans votre compte en visitant la page de votre compte ;

b. annuler votre compte. Pour annuler et supprimer votre compte, veuillez nous contacter à l'adresse [nous contacter] (https://agent.charterindex.com/contact-uk/). Les données resteront disponibles pour Charter Index, mais uniquement sur une base anonyme. Nous répondrons aux demandes de suppression complète des données personnelles à moins que la demande ne soit techniquement réalisable ou que ces données soient conservées par la loi (auquel cas nous bloquerons l'accès à ces données, si la loi l'exige).

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du commissaire à l'information, qui est l'autorité de surveillance britannique pour les questions de protection des données (www.ico.org.uk). Nous vous serions toutefois reconnaissants de bien vouloir nous contacter en premier lieu afin que nous puissions nous efforcer de répondre directement à vos préoccupations.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse [nous contacter] (https://agent.charterindex.com/contact-uk/).

Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous aider à vérifier votre identité avant d'accorder l'accès ou d'apporter des corrections.

12 . Modifications apportées à cet avis ou à vos données

Nous pouvons modifier ou modifier cet avis de confidentialité de temps à autre. Nous publierons toute notification révisée sur ce site, et si les modifications sont importantes, nous vous en informerons par e-mail le cas échéant.

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent pendant votre relation avec nous.